Retours & échanges

Chez Cherkaoui Watches, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous mettons en place une procédure simple et rapide pour le retour ou l’échange.

🔄 Conditions de Retour & d’Échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 3 à 5 jours suivant la réception de votre commande si :

• Le produit est défectueux

• Il y a une erreur dans la couleur, le modèle ou la référence

• Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé

📞 Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous via WhatsApp avec votre nom et numéro de commande.

2. Envoyez une photo du produit pour vérifier le problème.

3. Nous confirmons immédiatement la demande.

4. Le livreur récupère le produit et vous remplace ou rembourse selon votre choix.

💰 Remboursement

En cas de retour validé, vous pouvez demander :

• Un échange avec un autre modèle disponible

• Un remboursement, effectué directement par notre équipe selon votre mode préféré

📦 Produit non conforme ?

Si vous recevez un produit abîmé ou différent de votre commande, nous prenons en charge tous les frais de retour.

⚠️ Produits non éligibles au retour

Les produits utilisés, endommagés volontairement ou sans leur emballage d’origine ne peuvent pas être retournés.

💬 Assistance & Support

Notre équipe est disponible à tout moment via WhatsApp pour vous aider rapidement et efficacement.